Перед тем, как обращаться в сервис-центр. Важно.

Огромное значение в понимании Вашей проблемы сервисным центром имеет первичная (самостоятельная) диагностика. Если проблема объяснена правильно, то реакция сервисного центра будет выше, а результат лучше. Данная статья для непрофессионалов (простых людей). Ее цель научить «Заказчика» объяснять свою проблему сервисному центру наиболее внятно. От этого, в большинстве случаев, зависит оперативность и правильное выполнение сервисным центром работ.

Различают несколько основных неисправностей серии Laser Jet, вот они:

  1. Принтер не подает бумагу. Проверьте все лотки, правильно ли выставлены ограничители положения листов. До конца ли вставлен лоток? Нет ли на пути закрывания лотка посторонних предметов? «Видит» ли принтер бумагу (если нет, то требуется вмешательство специалиста сервисного центра)? Правильно ли в программе драйвера указан источник (лоток) подачи листа, есть ли в нем бумага? Правильно ли установлен тонер-картридж? Если все вышеперечисленные действия проделаны, а неисправность остается – нужно обращаться в сервисный центр.При обращении обязательно сообщите, что все вышеперечисленное Вы уже проделали. Причиной возникновения такой неисправности является: посторонний предмет в тракте подачи бумаги, который не может быть извлечен пользователем (или фрагмент постороннего предмета извлеченного ранее); неисправности системы подачи бумаги (чаще всего заклинивание механизма подачи); неисправность главного двигателя или редуктора; неисправность муфты привода картриджа; неисправность датчика наличия бумаги; износ (высыхание) ролика подачи бумаги; неисправности узлов выхода бумаги и регистрации листа.
  2. Принтер заминает бумагу в начале подачи. Проверьте все лотки, правильно ли выставлены ограничители положения листов? До конца ли вставлен лоток? Нет ли на пути закрывания лотка посторонних предметов? Нет ли следов застрявшей бумаги в прямой видимости при снятом картридже? Застрявший лист удаляется полностью? Вы используете бумагу плотностью 80-84 грамма? Удалите застрявшую бумагу. Проверьте, вся ли застрявшая в принтере бумага удалена.

    ВНИМАНИЕ: если для удаления застрявшего листа Вам захочется применить пинцет, плоскогубцы, нож, или другие острые предметы (попробую поддеть, может выйдет…) немедленно забудьте об этом, и сразу обращайтесь в сервисный центр (у Вас ни чего не получится, а стоимость ремонта станет на 80% выше).

    Повторите попытку напечатать лист. Если лист распечатался, наблюдайте принтер сутки в процессе работы. Дело в том, что не все листы в пачке бумаги одинаковые, может попадаться брак (именно он и застрянет). Если неисправность повторяется при каждой попытке печати или через два-три отпечатка, то нужно обратится в сервисный центр.

  3. Принтер заминает бумагу под печатающим картриджем. Проверьте, правильно ли установлен печатающий картридж? Проверьте, вращается ли пористый черный ролик под картриджем (трансферроллер)? Проверьте, вращается ли фоторецептор картриджа (он может вращаться с небольшим усилием, проверять нужно вращая фоторецептор за шестерню пальцем.

    ВНИМАНИЕ: нельзя вращать фоторецептор за фотослой)? Замените печатающий картридж. Если обнаружена проблема вращения трансферроллера, то не пытайтесь сами ее решить. Крепление трансферроллера очень хрупкое, лучше доверить такую работу профессионалу. Очень часто встречается данная неисправность у пользователей которые многократно перезаправляют картриджи.

    Стоит помнить, что количество заправок одного картриджа не должно быть более 2-3х в зависимости от модели.

  4. Принтер заминает бумагу на выходе. Посмотрите, нет ли постороннего предмета на пути движения листа? Нет ли замятых кусочков бумаги на пути движения листа? По возможности удалите посторонние предметы, если Вам кажется, что часть листа (предмета) окажется внутри аппарата – доверьте эту процедуру сервисному центру. Обычно данная неисправность является предпосылкой сложного ремонта термоблока. Стоит об этом помнить, и когда эта неисправность приобретет массовый характер (через каждые 4-5 листов), стоит сделать профилактику Вашего принтера.В термоблоке постоянно (во время работы) поддерживается высокая температура. Пыль и мелкие фрагменты бумаги, соединяясь с частицами тонера, под воздействием температуры образуют «наплавки», которые в свою очередь выводят из строя термопленку аппарата или покрытие тефлонового вала. Это происходит вне зависимости от того, какими расходными материалами Вы пользуетесь. Единственное отличие в том, что при использовании оригинальных расходных материалов (или восстановленных картриджей первого сорта) срок наступления такой неисправности гораздо дольше.
  5. Принтер не «видит» картридж. Проверьте, правильно ли установлен картридж? Проверьте, плотно ли закрыта крышка аппарата? Проверьте работоспособность принтера ранее установленным картриджем. Обычно данная неисправность проявляется из за отсутствия контакта фоторецептора картриджа и принтера. Это может являться как заводским браком картриджа (или нового фоторецептора при заправке), так и ошибками при сборке после заправки картриджа.Стоит помнить о том, что в процессе ксерокопирования (а именно он применяется в технологии печати лазерных принтеров) огромное значение имеет плотность и чистота контактных групп. Так же предметом данной неисправности может являться не достаточный контакт картриджа с DC-Controller принтера (платой управления питанием аппарата). В таком случае Вам придется обратится в сервисный центр.
  6. На напечатанном листе вертикальные ровные (тонкие) черные полосы. В основной своей массе эта неисправность картриджа. Проверьте картридж. Откройте (аккуратно) шторку фоторецептора и посмотрите на него. Если на поверхности фоторецептора есть черная полоса, то такой картридж необходимо заменить, или заменить фоторецептор такого картриджа вместе с ракельным ножом (для тех, кто перезаправляет картриджи).
  7. На напечатанном листе горизонтальные черные полосы, повторяющиеся на протяжении всего листа с ровным интервалом. Это так же неисправность картриджа. Вызвана она следующими факторами: картридж долгое время (около суток) лежал вверх фоторецептором под прямыми солнечными лучами; в картридже неисправен зарядный вал (в результате продолжительного хранения определенный участок зарядного вала утратил свою пластичность – «свалялся»); в картридже неисправен магнитный вал. В последних 2-х случаях лучше заменить картридж (или корпус картриджа). Выборочная замена не профессионалом имеет большой процент брака.
  8. На напечатанном листе вертикальные неровные черные полосы. Проверьте печатающий картридж как в пункте шесть. Если к картриджу претензии нет, то неисправен термоблок аппарата. Обычно из за попадания в печатающее устройство носителя (бумаги) со скрепками от степлера в 90% случаев выходит из строя термопленка или покрытие тефлонового термовала.Данный ремонт лучше производить в стационаре, потому как такие работы требуют полной разборки аппарата, детальной профилактики и множества других действий. Не исключено, что вместе с термопленкой придется менять и резиновый вал термоблока.В некоторых моделях поэлементный ремонт не возможет, в таком случае придется заменить модуль в сборе. Данная неисправность является наиболее распространенным и дорогим ремонтом. Внимательно следите за носителем (бумагой). Старайтесь не использовать отпечатанные ранее листы вторично на аппаратах без функции двухсторонней печати. Обычно такая неисправность возникает после (или вместе) с неисправностью описанной в пункте четыре.
  9. На напечатанном листе вертикальные (ровные) полосы отсутствующего изображения (белые полосы). Данная неисправность возникает, если на линзу лазера принтера попадает тонер, или посторонний предмет. Ранние модели принтеров были оборудованы специальной шторкой, которая перекрывала щель лазер-сканера, тем самым препятствую проявлению этой неисправности.К сожалению, в «младших» моделях принтеров нынешнего модельного ряда такая функция упразднена. Самостоятельно с первого раза Вы не сможете устранить такую неисправность. Требуется полная разборка аппарата и вскрытие модуля лазер-сканера. Так же это может быть неисправностью печатающего картриджа (20% от всех случаев). По этому проверьте принтер заведомо исправным картриджем.
  10. Сильный шум с правого или левого бока аппарата. Принтер не печатает. Неисправность привода (редуктора) или главного мотора принтера. Чаще всего возникает при использовании некачественно перезаправленных картриджей, которые, подклинивая, дополнительно нагружают редуктор. Рекомендованной формой ремонта может быть только ремонт в стационаре.Не стоит многочисленными включениями и отключениями пытаться запустить аппарат, ни чего не получится, станет только хуже. Если после замены используемого картриджа на заведомо исправный Вы все же решите продолжить работу с аппаратом – помните, что такая неисправность может повлечь за собой несколько больший ремонт нежели чем простая замена шестерен привода.
  11. Сильный шум с верху аппарата (свист, визг). Неисправность лазер сканера, и именно полигон-мотора вращающего «раздающую» зеркало — призму. Самый верный путь (если звук постоянный и сильный) замена полигон-мотора или лазер-сканера в сборе. Если звук только начал появляться, можно предпринять попытку смазки полигон-мотора. Стоит отметить, что при таком ремонте продлить срок жизни старого лазер-сканера можно только на 5-10% максимум. Такой ремонт так же стоит выполнять в стационаре.
  12. Принтер мигает индикацией (что то пишет на экране) и не работает. Все принтеры HP оснащены системой первичной диагностики, которая запускается при каждом включении аппарата. Данная система тестирует основные функции аппарата, и если один из параметров критичен – останавливает работу принтера.Что бы правильно понять – какой ремонт необходим принтеру, следует внимательно записать информацию на экране, или для принтеров без системного монитора нажав на кнопку «продолжить печать» записать какие светодиоды и в каком порядке остались мигать или светится. Эту информацию следует сообщать в сервисный центр сразу после обращения. Пытаться разобраться самому непрактично, потому что даже если Вы узнаете, что именно произошло с Вашим принтером, не сможете устранить такую неисправность.Все неисправности по индикации принято считать критичными, но на некоторые возможен выезд специалиста. Помните это, и правильно называйте сервисному инженеру индикацию или код ошибки.
  13. Принтер не включается. Проверьте шнур питания принтера, он подключен? Проверьте, есть ли напряжение в электрической розетке настольной лампой. Если с розеткой все нормально, то несправен блок питания (DC-Controller) принтера. В пятидесяти процентах случаев такую неисправность возможно отремонтировать на поэлементном уровне (заменив некоторые детали на плате). Но гарантированного качества ремонта можно добиться только заменой платы DC-Controller. Архитектура данной платы предусматривает только незначительные сбои по питанию. В новых моделях принтеров порог бросков напряжения значительно выше, по этому оборудование выпуска до 2005 года лучше всего включать через фильтр сетевого напряжения
  14. Принтер не печатает с компьютера (печатает непонятными символами). Проверьте правильность установки драйверов и прикладных (статус монитор на некоторые модели) программ принтера. Проверьте исправность картриджа (для принтеров с интеллектуальными картриджами) заведомо исправным картриджем. Если все вышеперечисленные действия произведены, и правильность их не подвергается сомнению, то неисправен форматор принтера (плата обработки задания на печать).Требуется его замена. Поэлементный ремонт этой платы возможен только в 10% всех случаев.
  15. Принтер не печатает большое задание, хотя ранее это удавалось ему без проблем. Отдельные листы принтер печатает нормально. Проверьте, не обновлялась ли версия программы (из которой Вы пытаетесь печатать), и если обновлялась, то совместима ли данная версия с Вашим принтером. Если в вышеизложенном сомнений быть не может, то неисправна дополнительно установленная память принтера. Следует ее заменить.Если в Вашей модели не предусмотрена замена пользователем дополнительно установленной памяти, то такую операцию следует производить в сервисном центре. Если замена памяти результата не принесла, то неисправен форматор принтера, и требуется его замена.

Различают несколько видов «человеческого фактора», после которых работу с оборудованием следует немедленно остановить, шнур питания выключить и отложить принтер для отправки в сервисный центр 

  • Заправленный тонер картридж высыпался в аппарат, Трансферроллер полностью засыпан тонером.
  • Внутрь аппарата просыпался песок (земля от цветка, штукатурка).
  • Внутрь аппарата пролилась вода.
  • Картридж из аппарата невозможно вынуть.
  • После установки картриджа в аппарат картридж установился не до конца, и не вынимается.
  • Лоток аппарата не вынимается, хотя Вы все делаете правильно (как всегда).

Различают несколько видов начальных неисправностей, после которых работу с оборудованием следует немедленно остановить, шнур питания выключить и отложить принтер для отправки в сервисный центр:

  1. Аппарат замял в нутрии большое количество бумаги.
  2. Из аппарата идет дым.
  3. Корпус аппарата оплавился с задней стороны.
  4. Крышка аппарата (любая) заклинила и не открывается.
  5. Из аппарата слышится сильный треск.
  6. Из аппарата пахнет «горелой проводкой».
  7. На аппарате высветился код фатальной ошибки. В данном случае смотрите пункт 12

Статьи по теме:

Рубрика Разное. Добавить в избранное. Оставить комментарий or leave a trackback.
Статистика:59/ 0,406s/ 52.69 MB